Stand der Überarbeitung: 31-08-2026
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und das Verfahren für die Bezahlung unserer Dienstleistungen sowie für die Rückerstattung von bereits geleisteten Zahlungen. Mit der Inanspruchnahme unserer Angebote erkennen Sie die nachfolgenden Bestimmungen an. Die Berliner Kaffeerösterei sorgt für transparente, faire und nachvollziehbare Abwicklungen aller Zahlungsvorgänge.
Für unsere Dienstleistungen und Genusspakete akzeptieren wir gängige Zahlungsmittel wie Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift sowie Banküberweisungen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess bzw. bei der Buchung einer Dienstleistung angezeigt. Die Abbuchung des Rechnungsbetrags erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung der Bestellung.
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit allen Zahlungsdaten. Bei Online-Zahlungen werden Sie auf eine verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsseite unseres Dienstleisters weitergeleitet. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht bei uns gespeichert, sondern ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Sie können Ihre gebuchte Dienstleistung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb der letzten 48 Stunden behalten wir uns vor, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises zu berechnen. Bei Nichtantritt ohne vorherige Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wenn eine Dienstleistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde, eine Buchung fristgerecht storniert wurde oder eine Zahlung irrtümlich doppelt abgebucht wurde. Bitte richten Sie Ihr Rückerstattungsersuchen schriftlich an [email protected] und geben Sie dabei Bestellnummer, Datum und Grund an.
Nach Prüfung Ihres Anliegens und positiver Entscheidung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift abhängig von Ihrem Kreditinstitut mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Über die Bearbeitung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Wurde eine Dienstleistung nur teilweise erbracht oder eine Leistung mangelhaft ausgeführt, kann eine angemessene Teilrückerstattung gewährt werden. Die Höhe richtet sich nach dem Umfang der nicht erbrachten oder mangelhaften Leistung und wird im Einzelfall fair und nachvollziehbar kalkuliert.
Frisch gerösteter Kaffee, selbst hergestellte Backwaren, Schokoladenkreationen sowie individuell zusammengestellte Genusspakete sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sofern die Lieferung begonnen wurde oder die Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +49 30 284700325 oder postalisch an Uhlandstraße 173/174, 10719 Berlin, Germany. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Klärung aller anfallenden Fragen.
Die Berliner Kaffeerösterei behält sich das Recht vor, diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder an unsere Angebotspalette anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig auf unserer Internetseite. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu konsultieren.
